Contexte
La famille Dussex-Binggeli produit plus de 30 variétés de fruits & légumes tout au long de l’année depuis trois décennies au coeur même de la commune valaisanne de Saillon.
Ils proposent des paniers hebdomadaires de fruits et légumes. Avec ces paniers, l’objectif est de renforcer l’agriculture de proximité, le circuit court et favoriser une économie locale, fraîche, de saison.
Le besoin / demande initiale
- Simplification gestion et préparation des commandes.
- Augmentation des conversions.
- Gestion des comptes client.
Neqtar a répondu au besoin du client avec plusieurs axes
Détection de nouvelles opportunités
- Fidélisation des clients existants
- Conquête de nouveaux marchés
- Optimisation et facilitation de la livraison
Refonte de l’image de marque
- Refonte du site internet
- Modernisation de l’identité graphique
- Création d’images et de contenus visuels de haute qualité
Développement commercial
- Extension de la zone de livraison
- Identification et ciblage de nouvelles clientèles
- Stratégie de renouvellement et de fidélisation
Communication & contenu
- Renforcement de la communication
- Création d’un blog
- Développement de recettes et de contenus
Optimisation opérationnelle
- Simplification et amélioration de la préparation des commandes
- Facilitation du processus de livraison
- Amélioration globale de l’expérience utilisateur
Innovation & expérience utilisateur
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Simplification du parcours utilisateur
- Création de services répondant davantage aux besoins des utilisateurs
Site web
Refonte totale de l’identité graphique et du site internet
L’objectif de cette refonte est de moderniser l’image de marque et de créer une identité visuelle plus cohérente, attractive et professionnelle. Le nouveau site devra mieux refléter la qualité des produits, renforcer la confiance des clients et permettre de se différencier davantage de la concurrence. Une attention particulière sera portée à l’expérience utilisateur afin de rendre la navigation plus intuitive et de simplifier le parcours d’achat et la prise de commande.
La refonte améliore la visibilité en ligne ainsi que :
- Optimisation pour les supports mobiles et amélioration du référencement (SEO)
- Mise en valeur des produits et de leur qualité grâce à des contenus visuels adaptés
- Intégration de nouvelles fonctionnalités et services
- Adaptation du site à l’ouverture de nouveaux marchés et à l’élargissement de la clientèle
- Renforcement de la fidélisation et de l’expérience client
Beta-testing
Appel à des testeurs avec un panier d’essai gratuit. Deux phases test effectuées :
- À l’étape de la commande (déroulement de commande, design et logo, UX, recherche, qualité de l’information, NPS)
- À la livraison
À quoi ça sert?
- Rectifier les points bloquants avant la mise en ligne officielle
- Permettre de capitaliser sur ce qui fonctionne déjà
- Amorcer le bouche-à-oreille
- Créer des ambassadeurs, valoriser les futurs clients et collaborateurs
- S’assurer que les informations soient complètement compréhensibles pour l’utilisateur
Réalisation photographique
