Maison MAYE
La Maison MAYE compte parmi les principaux acteurs de vins du Valais.
Cave historique depuis plus de 130 ans, toujours en mains familiales, MAYE maîtrise l’ensemble de la chaîne de valeur (de la vigne aux clients) sur son lieu d’origine à Riddes, au cœur de ses domaines réputés comme le célébrissime Clos de Balavaud.
Stratégie
J’ai mis en place une stratégie visant à restructurer les piliers du marketing et à définir un nouveau positionnement de marque. De ce travail sont nés un projet de rebranding ainsi qu’une nouvelle stratégie de communication. Sur le plan technique, l’entreprise a également intégré un nouvel ERP/CRM, dont j’ai piloté toute la dimension marketing, notamment pour les ventes B2C et la gestion de la base de données clients.
En parallèle, j’ai mené la refonte complète du site web, à la fois vitrine et e-commerce. Sur le plan opérationnel, plusieurs projets ont marqué cette période : la campagne IP-Suisse, le lancement de nouvelles gammes — TELEGRAM, Les Grands Ors et 1889 — ainsi que la production régulière de supports de communication tels que listes de prix, brochures ou coffrets cadeaux.
Côté événementiel, le démarrage a été particulièrement intense. Dans un contexte post-COVID, j’ai participé à la reconstruction d’une équipe dédiée aux dégustations et aux foires, ainsi qu’à l’organisation et à la gestion de ces événements. Grâce à une équipe temporaire engagée, nous avons mené avec succès de nombreuses présences sur des foires et événements à la cave à travers toute la Suisse, notamment la Foire du Valais — avec un stand fixe et un espace de restauration — ainsi que Divinum ou encore l’OLMA.
Et 3 ans plus tard
- 1 nouvelle identité graphique
- 1 nouveau site web & e-commerce
- Plus de 30 campagnes print envoyées
- Plus de 40 campagnes mail envoyées
- 4 nouvelles gammes de vin
- Plus de 16 participations à des salons de vins
Un branding tout neuf
Entre deux ceps de vigne, le chemin de notre nouvelle identité trace son sillon, entre histoire et modernité. Au début de l’année 2022, j’ai souhaité apporter un nouveau souffle à cette Maison historique. C’est ainsi qu’est né le projet de rebranding, dont le branding a été réalisé par Octane Communication, le kit photo/vidéo par l’agence MUTO et les textes par l’écrivain talentueux Adrien Gygax.
Des objectifs clefs
- Créer une marque forte, clairement identifiable, et déclinable sur tous les supports et tous les produits.
- Valoriser l’histoire et le travail réalisé par tous les collaborateurs.
- Augmenter la perception de valeur.
Version animée logo
Une version animée du logo a également été réalisée, afin d’apporter une touche de dynamisme au branding.
Modifications massives
Une fois que la nouvelle identitée a été rendue publique, nous avons modifié tous nos supports. Et cela ne s’arrête pas au papier à lettre! Signalétique du magasin, de notre stand physique à la Foire du Valais, de notre magasin à Riddes, des canaux digitaux, jusqu’au mur du parking… Tout y est passé !
Reveal de la nouvelle identité
La révélation de la nouvelle identité a été faite à la Foire du Valais, à l’espace Live. Un moment fort, l’accomplissement d’un travail titanesque avec une équipe extrêmement engagée.
Cartes postales
Afin de faire vivre et relayer la nouvelle identité, des cartes postales étaient à disposition à notre stand fixe. L’envoi était gratuit et permettait de se glisser dans la peau de Cécile et Germaine, les deux filles voyageuses du fondateur de la Maison.
Un site flambant neuf
Il m’était inenvisageable de me projeter dans une vision à long terme sans un site internet performant et représentatif de la nouvelle image de marque.
Nous avons donc réalisé une refonte totale du site (vitrine et e-commerce). Ce travail a vu le jour grâce à l’agence Boomerang.
Un nouvel ERP / CRM
L’implémentation d’un nouvel ERP a également permis d’améliorer drastiquement l’efficacité des campagnes marketing. Données nettoyées, économie des envois, meilleur suivi des comptes clients, campagnes de fidélité : la qualité de relation client (suivi) et le taux de conversion / économies ont été nettement améliorés.
Du print, du digital. Des campagnes cohérentes
Durant mon passage chez MAYE, tout a été retravaillé. Tout d’abord les listes de prix qui ont passé un petit « lifting », puis une papeterie complète avec l’arrivée de la nouvelle identité.
Au niveau des processus, c’est un véritable bond en avant qui a été réalisé, avec la professionnalisation des campagnes, la montée en qualité et le nettoyage des adresses. En résumé: moins coûteux, plus efficace, plus varié.
Des rencontres exceptionnelles
Ce que je garde avant tout de cette expérience, ce sont les contacts humains que j’ai créé. Passionnée par le vin et les métiers de la terre, j’ai pu tisser des liens et valoriser, à travers la communication, des « métiers de l’ombre ». Ce sont des rencontres sincères et authentiques que j’ai faite, des métiers peu connus et un travail de longue haleine, dont le rythme est imposé par les saisons et les aléas de la nature.
Tous ces projets n’auraient jamais vu le jour sans le soutien absolument indispensable et précieux de mon équipe. Chacune de ces réalisations a été fêtée, savourée, et c’est avec beaucoup de fierté que je retrace le travail titanesque qui a été réalisé durant ce mandat.
